শর্তাবলী

১. ভূমিকা এবং গ্রহণযোগ্যতা

এই শর্তাবলী ("শর্ত") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", বা "সদস্য") এবং uk9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে যা uk9.run-এ অ্যাক্সেসযোগ্য uk9 অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত আছেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশের পরেও uk9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তনগুলিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে জানতে নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

২. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

uk9 নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। uk9 কঠোরভাবে 21 বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করে।
• আপনাকে এমন এলাকার বাসিন্দা বা শারীরিকভাবে অবস্থানকারী হতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ নয়।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত হতে পারে।
• আপনি uk9 বা এর যেকোনো সেবা প্রদানকারীর বর্তমান কর্মচারী, ঠিকাদার বা কর্মচারীর নিকট পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।

৩. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্টের শর্ত

uk9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য এবং পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

জমার নিয়ম

সমস্ত জমা অবশ্যই আপনার uk9 অ্যাকাউন্টের মতো একই নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। uk9 তৃতীয় পক্ষের জমা গ্রহণ করে না। জমা দেওয়ার সময় অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি লক্ষ্য করুন:

• সাধারণত জমা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে বিলম্ব হতে পারে।
• uk9 সাধারণ জমায় কোনো ফি নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।
• যে ফান্ডে বেটিং কার্যক্রম শুরু হয়ে গেছে সেই ভুলবশত জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া যাবে না।
• uk9 যেকোনো জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন অনুরোধগুলি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে আমাদের ফিনান্স টিম 1–3 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করে। উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত এবং আপনার নিবন্ধিত বিবরণের সাথে মিলে যাওয়া পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হবে। ৳10,000-এর উপরে যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে uk9 সম্পূর্ণ KYC ডকুমেন্টেশন চাইতে পারে। বোনাস দাবির সাথে সংযুক্ত প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের অধীন উত্তোলন থাকে। রোলওভার সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত রোলওভার শর্ত পূরণ না করা ফান্ড উত্তোলন করা যাবে না।

৪. বোনাস এবং প্রমোশনাল শর্ত

uk9 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং ঈদ, BPL, IPL এবং ICC T20 World Cup-এর মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী অফার রয়েছে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• বোনাস নির্ধারিত বৈধতা সময়ের মধ্যে দাবি করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস পুনর্বহাল করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসে একটি নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) থাকে যা বোনাস ফান্ড থেকে জয়ী অর্থ উত্তোলনের আগে সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি অফারের বাজি ধরার শর্ত পৃথক প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
• uk9 যদি নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করে যে কোনো খেলোয়াড় বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা শোষণ করেছে, তাহলে যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অ্যাকাউন্টের মধ্যে স্থানান্তর করা যাবে না এবং প্রয়োজনীয় রোলওভার শর্ত পূরণ না করলে কোনো নগদ মূল্য নেই।

একটি প্রমোশনাল পেজে প্রদর্শিত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ডকুমেন্টের মধ্যে কোনো অমিল হলে, শর্তাবলী ডকুমেন্ট প্রাধান্য পাবে। যেকোনো অফার দাবি করার আগে পৃথক প্রমোশনের শর্তগুলি পর্যালোচনা করতে খেলোয়াড়দের উৎসাহিত করা হচ্ছে।

৫. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং নিষিদ্ধ আচরণ

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনি লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য uk9 দায়বদ্ধ থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করতে হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

uk9-এ নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করার কারণ হতে পারে:

প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

uk9-এর গেম, প্ল্যাটফর্ম বা প্রমোশনাল সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে বট, স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায় ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। uk9 অস্বাভাবিক খেলার ধরণ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং ম্যানুয়াল পর্যালোচনা প্রক্রিয়া ব্যবহার করে; প্রযুক্তিগত অপব্যবহারে জড়িত হিসাবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্টগুলি বিনা নোটিশে বন্ধ করা হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

uk9 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সকল খেলোয়াড়দের জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে নয়, বিনোদন হিসেবে বিবেচনা করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত নীতিগুলি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির ভিত্তি:

• শুধুমাত্র 21+। uk9 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যেকোনো সময় বয়স যাচাই চাওয়া হতে পারে।
• খেলোয়াড়রা সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় স্বেচ্ছামূলক জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা বা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধগুলি দ্রুত পরিচালনা করা হয়। বর্জিত খেলোয়াড়রা মার্কেটিং যোগাযোগ পাবেন না এবং বর্জন সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হবে না।
• আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি জুয়ার সাথে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, আমরা যোগ্য সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আর্থিক ক্ষতি পুনরুদ্ধার করার উপায় হিসেবে কখনো জুয়া খেলা উচিত নয়।

৭. মেধাস্বত্ব

uk9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, যার মধ্যে সফ্টওয়্যার, কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, গেম ইন্টারফেস, অডিও, ভিডিও, আইকন এবং ভিজ্যুয়াল ডিজাইন উপাদান সহ, uk9 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক গেমিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে।

আপনি স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া uk9 প্ল্যাটফর্মের কোনো উপাদান কপি, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, বিচ্ছিন্ন বা বিতরণ করতে পারবেন না। uk9-এর মেধাস্বত্বের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে অনুসরণ করা হবে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, uk9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার ফলে মুনাফা, রাজস্ব, ডেটা বা সুনামের ক্ষতি।
• নেটওয়ার্ক বিভ্রাট এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতা সহ uk9-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডাউনটাইম।
• সফ্টওয়্যার বাগের কারণে গেমের ফলাফলে কোনো ত্রুটি, যেখানে এই ধরনের ত্রুটিগুলি সময়মতো চিহ্নিত এবং সংশোধন করা হয়।

৯. বিরোধ ও অভিযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, গেমের ফলাফল, লেনদেন বা অন্য কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে, আপনাকে প্রথমে [email protected] ইমেইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম, ঘটনার তারিখ ও সময় এবং যেকোনো সহায়ক স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স সহ যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম ব্যবসায়িক সময়ে 3–5 কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।

স্পষ্ট ত্রুটি প্রমাণ করা না গেলে যেকোনো বিরোধ সম্পর্কে uk9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সমস্ত বিরোধ বিতর্কিত ঘনার সময় কার্যকর শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

১০. সংশোধন এবং সমাপ্তি

uk9 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি আমরা নির্ধারণ করি যে আপনি এই শর্তগুলি লঙ্ঘন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম, অন্য ব্যবহারকারী বা আমাদের সেবার অখণ্ডতার জন্য ক্ষতিকর কোনো আচরণে জড়িত হয়েছেন। সমাপ্তির পরে, যেকোনো বকেয়া বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। রিয়েল-মানি ব্যালেন্স আমাদের যাচাইকরণ এবং উত্তোলন পদ্ধতির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি সাপেক্ষে পর্যালোচনা এবং ফেরত দেওয়া হবে।

• এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা uk9.run/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে।
• আমরা সম্পূর্ণ শর্তাবলী ডকুমেন্ট সংশোধন না করে পৃথক প্রমোশনের শর্ত, গেমের নিয়ম বা পেমেন্ট পদ্ধতির নীতিও আপডেট করতে পারি। এই ধরনের আপডেটগুলি প্রকাশের পরেই কার্যকর হয়।
• আপনি সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এই শর্তাবলীর অধীনে ইতিমধ্যে সঞ্চিত কোনো বাধ্যবাধকতাকে প্রভাবিত করে না।

এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং যেকোনো প্রযোজ্য বোনাস বা গেম-নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাথে, আপনার এবং uk9-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এখানে বিষয়বস্তু সম্পর্কিত যেকোনো পূর্ববর্তী উপস্থাপনা, যোগাযোগ বা চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করে।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইনের সাধারণভাবে গৃহীত নীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। uk9 বিনোদন উদ্দেশ্যে একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় অনলাইন জুয়ার বৈধতা সম্পর্কে কোনো উপস্থাপনা করে না। uk9 ব্যবহার তাদের বসবাসের দেশ বা অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলে তা নিশ্চিত করা খেলোয়াড়ের একক দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত কোনো অমীমাংসিত বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক পক্ষগুলির মধ্যে সদিচ্ছাপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে বাধ্যতামূলক সমাধানের অধীন হবে। uk9 সর্বদা সময়মতো ন্যায্য এবং যুক্তিসঙ্গত সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে।

১২. যোগাযোগ এবং সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে উপলব্ধ এবং কার্যদিবসে 24–48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত লিখিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে কোনো যোগাযোগে পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি 2026-এ পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়েছিল। uk9 এই শর্তগুলি পড়তে এবং বুঝতে সময় নেওয়ার জন্য সকল খেলোয়াড়কে ধন্যবাদ জানায় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি আনন্দদায়ক এবং দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতার শুভকামনা জানায়।