গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

uk9 ("আমরা", "আমাদের") https://uk9.run-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের, বিশেষত বাংলাদেশ-ভিত্তিকদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, বাজি রাখেন বা যেকোনোভাবে আমাদের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

uk9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এখানে নির্ধারিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি uk9-এর পণ্য ও সেবার সাথে নিবন্ধিত এবং নিযুক্ত 21 বছর বা তার বেশি বয়সী সকল খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, সঙ্গতিপূর্ণ এবং উপভোগ্য বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, uk9 ব্যক্তিগত তথ্যের বেশ কয়েকটি বিভাগ সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত গ্রুপে পড়ে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডির একটি কপি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের রেফারেন্স, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং কুকি বা অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
• গেমপ্লে তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, বোনাস ব্যবহার, ফ্রি স্পিন কার্যক্রম এবং দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-মূল্যায়নের উত্তর।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

uk9 আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সংগ্রহের সময় নির্ধারিত প্রত্যাশার সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ কোনোভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। বিশেষত, আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার uk9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম বিভাগ সহ আমাদের গেমিং সেবা প্রদান ও উন্নত করতে।
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেটের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে — এগুলো ঐচ্ছিক বিপণন বার্তা নয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কিত আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

uk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা কঠোরভাবে আমাদের নির্দেশনায় এবং সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে। এই পক্ষগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী সহ) যারা আমাদের পক্ষে লেনদেন কার্যকর করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং নো ইওর কাস্টমার (KYC) সেবা প্রদানকারী যারা নিশ্চিত করে যে সমস্ত অ্যাকাউন্ট 21 বা তার বেশি বয়সী বাস্তব, যোগ্য ব্যক্তিদের।
• গেম প্ল্যাটফর্ম এবং সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) যারা গেমের অখণ্ডতা এবং RNG সার্টিফিকেশনের জন্য বেনামী সেশন তথ্য প্রয়োজন।
• বিশ্লেষণ ও জালিয়াতি-প্রতিরোধ টুল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ করতে, অনিয়মিত কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আমাদের খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করতে সহায়তা করে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ

uk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। আমাদের মানক সংরক্ষণ সময়কাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং KYC নথি: আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: নিরীক্ষা এবং AML সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত এবং সেশন লগ: নিরাপত্তা তদন্ত এবং সেবা উন্নয়নের উদ্যোগ সমর্থন করতে 12 মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uk9 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — একটি ব্যক্তিগতকৃত এবং কার্যকরী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। আমরা প্রয়োজনীয় কুকি এবং ঐচ্ছিক কুকি যেমন বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকারের মধ্যে পার্থক্য করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা আমাদের সাইট নেভিগেট করেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা uk9 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখা বা সেশনের মধ্যে আপনাকে লগ ইন রাখা। আমরা সরাসরি সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৭. তথ্য নিরাপত্তা

uk9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে ট্রানজিটে তথ্য আটকানো যাবে না।
• সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র এবং আর্থিক আইডেন্টিফায়ারের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ — প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শোষণের আগে সনাক্ত ও প্রতিকার করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন-ভিত্তিক এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে খেলোয়াড়দের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৮. একজন তথ্য বিষয়ক হিসেবে আপনার অধিকার

uk9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পর্কে আপনার কাছে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা দ্রুত এবং অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই এই অধিকারগুলি সহজতর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: uk9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করুন, যার মধ্যে আমরা কোন বিভাগের তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং কেন তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের আপনার সম্পর্কে ধারণ করা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলুন, যেমন একটি পুরানো ফোন নম্বর বা ঠিকানা।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি আর মূল উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়, আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমাদের আপত্তি করুন; প্রাপ্তির পরে আমরা অবিলম্বে এই ধরনের অনুরোধে কাজ করব।

৯. শিশু ও নাবালক

uk9 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জ্ঞাতসারে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক uk9-এ নিবন্ধন করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা বিলম্ব ছাড়াই তদন্ত করে তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধনের সময় বয়স-যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং এই 21+ বিধিনিষেধের সাথে চলমান সম্মতি নিশ্চিত করতে পর্যায়ক্রমিক KYC পুনরায় যাচাই অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অন্তর্ভুক্ত বা দ্বারা খোলা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

uk9 বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার অবকাঠামো এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে পরিচালিত হয়। যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত বা অ্যাক্সেস করা হয়, আমরা নিশ্চিত করতে যথাযথ পদক্ষেপ নিই যে এই ধরনের স্থানান্তর আপনার অধিকার সুরক্ষা করে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। এই পদক্ষেপগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• সমস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা এবং অংশীদারদের সাথে চুক্তিভিত্তিক তথ্য সুরক্ষা ধারা যারা আমাদের পক্ষে তথ্য গ্রহণ বা প্রক্রিয়া করে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র সেই এখতিয়ার এবং প্রক্রিয়াকারীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ করা যাদের পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখা বলে মূল্যায়ন করা হয়েছে।
• আমাদের বার্ষিক সম্মতি পর্যালোচনা চক্রের অংশ হিসেবে সমস্ত সীমান্ত-পারাপার তথ্য স্থানান্তর লগ এবং পর্যালোচনা করা নিশ্চিত করা।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য তাদের ভৌগোলিক অবস্থান নির্বিশেষে ট্রানজিট এবং বিশ্রামে এনক্রিপশন প্রয়োগ করা।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

uk9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে uk9-এর প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। যদি একটি সংশোধিত নীতি আপনি মূলত যে সংস্করণে সম্মত হয়েছিলেন তার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা হয় এবং আপনি এর দ্বারা আবদ্ধ হতে না চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। uk9 বাংলাদেশে ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়া একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হওয়ায়, আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ তথ্য গোপনীয়তার মান সমুন্নত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে এবং আমরা আনুষ্ঠানিক কার্যক্রম শুরুর আগে আমাদের অভ্যন্তরীণ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ সমাধানের জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।